Apa yang dimaksud marketing plan? Rencana bisnis atau marketing plan adalah sejenis dokumen bersifat normatif, yang isinya terkait detail perencanaan kegiatan pemasaran suatu bisnis atau perusahaan. Hal ini demi mencapai tujuan bisnis mereka kedepannya.
Dokumen ini memuat hasil analisis mengenai kondisi pasar, apa saja poin tujuan, target pasar, strategi pemasaran, alokasi anggaran bidang pemasaran, dan juga metode untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja pada bagian pemasaran suatu perusahaan.
Ada beberapa elemen penting yang harus dimasukkan dalam sebuah bisnis plan, termasuk perusahaan bidang jasa. Yaitu sebagai berikut :
- Ringkasan Eksekutif
- Analisis Situasi (Situation Analysis)
- Penetapan Tujuan (Setting Objectives) Jangka Pendek dan Panjang
- Penentuan Target Pasar (Target Market Determination)
- Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)
- Alokasi Anggaran (Budget Allocation)
- Implementasi Rencana (Implementation Plan)
- Pemantauan dan Pengukuran (Monitoring and Measurement)
- Pengaturan Kontrol (Control Setting)
Daftar Isi
Contoh Marketing Plan Perusahaan Jasa
Dibawah ini ukmsumut.com sudah merangkum beberapa contoh dokumen marketing plan atau rencana pemasaran. Bisa kalian jadikan sebagai referensi sesuai kebutuhan masing masing.
Baca juga : Marketing Plan Bisnis UMKM
Marketing Plan Jasa Klinik Kesehatan
Latar Belakang
Klinik perawatan kulit Natasha sebagai salah satu jenis usaha yang bergerak dalam bidang khusus perawatan kulit wajah dan tubuh. Klinik Perawatan Kulit Natasha di Kota Medan berdiri pada tahun 20xx merupakan cabang dari Natasha SkinCare Clinic yang berpusat di kota Yogyakarta dan telah tersebar di kurang lebih 100 kota di Indonesia. Klinik Perawatan Kulit yang memadukan teknologi terkini dengan tenaga profesional.
Klinik Kecantikan Natasha hadir dengandekorasi modern minimalis, lebih unik, mewah, dan eksklusif.Meskipun begitu tidak terlepas dari persaingan bisnis yang semakin ketat. Banyak linik perawatan kulit yang ada di Kota Medan yang juga menawarkan perawatanyang sama.
Seperti kompetitor Klinik Kecantikan Natasha lainnya yaitu, Inasa (Jl. Orang Kayo Hitam Kec.Talang Banjar Medan), Erha (Jl. Hayam Wuruk Kec. Jelutung Medan), Klinik Chantique (Jl. HOS Cokroaminoto Simpang II Sipin Medan). Dengan adanya persaingan yang semakin ketat dalam jenis usaha perawatan wajah dan tubuh,maka Klinik Perawatan Kulit Natasha sebagai salah satu pusat khusus perawatan kulityang ada di Kota Medan, mencitrakan diri sebagai sebuah pusat perawatan kulit terbaik di Medan.
Pencitraan diri tersebut dilakukan oleh Klinik Perawatan Kulit Natasha untuk membangun image positif di mata masyarakat sebagai pusat perawatanwajah terdepan dengan teknologi modern supaya pelanggan mendapatkan pengalaman tidak biasa ketika mengkonsumsi jasa yang ditawarkan.
Usaha klinik Natasha Skin Care menghadapi tantangan yang sangat besardikarnakan banyaknya pesaingan yang semakin ketat di bidang klinik kecantikan, halini sangat mengganggu pada tingkat penjualan yang cenderung menurun. Namunkeadaan tersebut tidak dijadikan sebagai hambatan bahkan dijadikan sebagaitantangan untuk bisa mendapatkan kepuasan konsumen.
Sehingga dapat dikatakan pemasaran mempunyai peranan sangat penting dalam menunjang kegiatan perusahaan dalam meningkatkan penjualan. Jika konsumen mendapatkan kepuasanterhadap produk yang dijual, maka mereka akan loyal.
Analisis SWOT (Peluang, Ancaman, Kekuatan dan Kelemahan)
Strength (Kekuatan)
Adalah kekuatan yang dijadikan modal dasar Natasha Skin Care dalam mengembangkan perusahannya dan bentuk kekuatan untuk mampu bersaing dengan perusahaan lain:
Kualitas: Seperti kita ketahui Natasha Skin Care ini mengusung slogan Nature Meets Technology yang berarti berbasis botanical/herbal yang alami dengan pengolahan pabrik sendiri serta memanfaatkan teknologi dalam melakukan perawatan. Ini menjadi nilai tersendiri dari Natasha Skin Care yang memadukan antara alami dan teknologi.
Harga Produk: Memang Natasha Skin Care sendiri termaksud dengan harga terjangkau dari tingkat kelas ekonomi B to A, mereka menyesuaikan beberapa konsumen dari remaja sehingga orang dewasa, yang pastinya memudahkan merekadalam menargetkan budget.
Pelayanan: Dari segi pelayanan sendiri, Natasha Skin Care sangat mementingkan konsumen, karena mereka mewajibkan menjadi member sebelummelakukan perawatan guna sebagai data informasi setelah itu dapat melakukan konsultasi gratis dengan pihak dokter ahli kecantikan, yang membuat kenyamanan saat ingin melakukan perawatan tanpa membuat konsumen kebingungan.
Weakness (Kelemahan)
Tidak mutlak dengan segala kekuatannya, Natasha Skin Care sebagai Klinikkecantikan juga memiliki sisi kelemahan. Mengenai sisi kekurangannya sehingga dapat dijadikan motivasi untuk upaya perbaikannya.
Media promosinya kurang sehingga masih banyak orang yang belum mengetahui Natasha Skin Care serta kurangnya informasi produk atau harga, sehingga kita harus mengetahuinya langsung setelah konsultasi. Lokasinya pun masih terbatas hanya ada di daerah-daerah besar.
Opportunities (Peluang)
Kesempataan atau peluang yang dapat dibidik oleh Natasha Skin Care dalam persaingan pasar jasa klinik kecantikan ketika perkembangannya semakin pesat. Demi berkembangnya klinik kecantikan ini, bisa membuka cabang dilokasi-lokasiyang strategis, mengembangkan dari segi SDM dan brand awareness.
Karena Natasha Skin Care sendiri telah menggunakan teknologi dan tidak melupakan bahan alamai yang menjadi kekhasan klinik, jasa ini pun dapat semakin berinovasi dibandingkan klinik kecantikan lainnya.
Threat (Ancaman)
Melengkapi contoh analisis SWOT pada poin terakhir yaitu melakukananalisa terhadap beragam ancaman yang mungkin akan selalu dihadapi oleh Natasha Skin Care ketika menempuh perjalannya dalam industri bidang kecantikan.
Saat ini banyak sekali klinik kecantikan yang ada di Indonesia,membuat persaingan semakin meningkat. Memungkinkan juga ancaman yang terjadi ketika para konsumen mengalami tidak kecocokan pada treatment yang ada di Natasha Skin Care, yang nantinya dapat menjadi keluhan-keluhan konsumen.
Analisis Pesaing
Dengan adanya persaingan yang semakin ketat dalam jenis usaha perawatanwajah dan tubuh, maka Klinik Perawatan Kulit Natasha sebagai salah satu pusatkhusus perawatan kulit yang ada di Kota Medan, mencitrakan diri sebagai sebuah pusat perawatan kulit terbaik di Medan.
Pencitraan diri tersebut dilakukan oleh KlinikPerawatan Kulit Natasha untuk membangun image positif di mata masyarakat sebagai pusat perawatan wajah terdepan dengan teknologi modern agar pelangganmendapatkan pengalaman tak biasa ketika mengkonsumsi jasa yang ditawarkan.
STRATEGI PEMASARAN
Strategi pemasaran menjadi prioritas utama yang harus dimiliki setiap perusahaandalam rangka mencapai tujuan-tujuannya.
Strategi merupakan rencana yangmenyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduantentang kegiatan yang akan diajalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaransuatu perusahaan yang meliputi produk, harga, lokasi, promosi, dan pelayanan.
Usaha klinik Natasha Skin Center menghadapi tantangan yang sangat besar dikarenakan banyaknya pesaingan yang semakin ketat di bidang klinik kecantikan.
Strategi Pemasaran Yang Di Terapkan Klinik Natasha Skin Care Kota Medana dalah dengan menggunakan strategi STP+7P yaitu sebagai berikut : Strategi STP (Segmentation, Targeting, dan Positioning).
a. Segmentation
Segmentasi pasar dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pasarmana yang potensial untuk di jadikan target pasar sehingga dapatmeningkatkan jumlah kunjungan. Strategi segmentasi yang dilakukan kliniknatasha skin center kota Medan yaitu didasarkan pada segmentasi geografi dandemografi.
1) Segmentasi geografi
Dalam pemasarannya, produk dan jasa yang ditawarkan tidak hanyamenyebar di wilayah Medan saja melainkan menyebar di wilayah seluruhindonesia sebagai wilayah yang potensial dalam membidik pasar sasaranuntuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
Hal ini dibuktikan dengan semakin canggihnya teknologi saat ini, Natasha Skin Centermemanfaatkan peluang yang ada dengan melakukan promosi menggunakan Instagram yang mudah dikenal masyarakat, selain itu juga adanya website yang memberikan kemudahan untuk mendapatkaninformasi tentang produk, dan treatment yang ditawarkan.
2) Segmentasi Demografi
Segmentasi demografisnya meliputi ; PNS, karyawan swasta,mahasiswa dan ibu-ibu muda, semua itu dipilih karena lokasi Natasha SkinCare Kota Medan berada di daerah perkotaan, tepatnya di kecamatan Medan.
Medan selatan merupakan salah satu kecamatan di Medan yangmemiliki tingkat kepadatan yang tinggi karena banyak berdirinya fasilitas pendidikan dan fasilitas perdagangan. Usia yang dituju yaitu usia 17-60 tahun karena berkaitan dengan kebutuhan, keinginan dan permasalahan kulit.
Natasha skin center cabang Medan melayani konsumen perempuandan laki-laki. Produk dan jasa Natasha skin center cabang Medan ditujukan untuk kalangan berpendapatan menengah dan berpendapatan menengah keatas.
b. Targeting
Strategi yang dilakukan Natasha skin center kota Medan dalam memutuskantarget pasar adalah dengan memperhatikan ukuran atau besarnya segmen yangtelah dipilih. Segmen pasar yang dipilih untuk dijadikan target pasar adalah dari semua kalangan laki-laki maupun perempuan dari mulai remaja maupun orangtua.
Target tersebut dianggap memiliki tingkat pertumbuhan penjualan yang tinggi karena harga yang di tawarkan masih mudah untuk di jangkau.
Mahasiswa dan ibu-ibu memiliki keinginan dalam menjaga penampilan tubuh dan wajahnya untuk terlihat cantik di pergaulan maupun di lingkungan masyarakat. Klinik natasha center menuntut karyawannya untuk memperhatikan penampilan saat bekerja, misalnya penampilan rambut dan wajah.
c. Positioning
Positioning adalah cara yang dilakukan perusahaan dalam merancang citra produk untuk memperoleh posisi yang baik di benak konsumen. Natasha SkinCenter cabang Medan dalam melakukan positioning mengunakan beberapa variabel antara lain:
1) Atribut Merek
Merek Natasha Skin Center sudah dikenal diberbagai kalangan sejak tahun1999, Natasha skin center sudah mempunyai banyak pelanggan yang tersebardi kurang lebih 100 cabang termasuk Medan.
Atribut merek ditanamkan kepada konsumen dalam memberikan pelayanan Natasha klinik Centercabang Medan mengacu pada kebijakan mutu yang berasal dari pusat. Kebijakan mutu dilakukan dengan meningkatkan kualitas produk yang dimiliki dan kualitas karyawan untuk memuaskan pelanggan.
Citra merekyang ditanamkan kepada konsumen yaitu dengan menyebutkan manfaat dari penggunaan produk dan perawatan dari Natasha klinik center.
Untukmenghasilkan hasil yang maksimal, hasil yang diperoleh tidak terlihat secaralangsung tetapi perlu adanya tahapan- tahapan karena bahan berasal dari bahan alami yang cenderung tidak memiliki efek samping. Bahan alami akan terasa manfaatnya apabila digunakan secara rutin dan teratur untuk mempertahankan kondisi kulit yang sehat.
2) Harga dan kualitas
Salah satu keunggulan Natasha klinik Center cabang Medan yaitu harga lebih terjangkau dibanding dengan para pesaingnya, karena bahan yang digunakan menggunakan bahan alami. Bahan alami tersebut dalam perolehannya mudah didapatkan di Indonesia dan harganya relatif murah. Harga yang ditawarkan sudah dalam rangkaian perawatan, perawatan yang bisa dikatakan murah dari para pesaingnya.
3) Pesaing
Menjamurnya klinik kecantikan yang berada di Medan mengakibatkan persaingan yang kuat, untuk dapat bersaing dengan para pesaingnya, pelayanan merupakan hal utama yang diperhatikan dalam menghadapi konsumen.
Pelayanan yang diberikan perusahaan berbeda dengan yang lain karena produk yang digunakan merupakan produk individu. Natasha klinikCenter cabang Medan berusaha peduli terhadap permasalahan dan produk atau perawatan yang di inginkan oleh konsumen.
Konsumen tidak dipaksa untukmenggunakan produk tetapi konsumen disarankan sesuai dengan konsultasi dokter dan permasalahan yang dialami. Konsep layanan yang diberikanmengedepankan tata cara berbicara yang baik, sopan santun dan menarik konsumen untuk datang kembali dengan menginformasikan promo-promo yang berlaku. Upaya tersebut telah memenuhi standar Internasional yang mengatur tentang sistem manajemen mutu.
Penerapan standar tersebut menjadi salah satu kemajuan dan nilai tambah sendiri bagi pelanggan dalam memilih klinik kecantikan. Perusahaan selalu menampung kritik dan sarandari konsumen untuk terciptanya kenyamanan dan loyalitas konsumen.
Selain itu loyalitas konsumen juga dilakukan dengan selalu mengecek dan mengevaluasi daya trafik per bulan, jika trafik mengalami penurunan Natashaskin Center cabang Medan langsung mengadakan promo untuk menstabilkan jumlah kunjungan.
Strategi 7P Pemasaran
a. Product
Strategi produk yang di tawarkan oleh Klinik Natasha Skin Center Kota Medanterdiri dari kualitas produk yang bermutu tinggi yang tidak kalah saing dengan produk-produk klinik kecantikan lainnya. Produk yang ditawarkan memiliki banyak variasi mulai dari produk jerawat, produk membersihkan wajah, produk mencerahkan kulit, produk menghilangkan penuaan wajah dan produk rambut.
Produk yang ditawarkan oleh Klinik Natasha Skin Center kepada konsumendan yang sangat diminati adalah produk Jerawat, Produk menghilangkan penuaanwajah, Produk mencerahkan kulit, Produk membersihkan wajah, Produkkosmetik, dan perawatan facial dan laser. P
b. Price
Penetapan harga dalam suatu perusahaan akan menentukan posisi pesaingandan mempengaruhi tingkat penjualan produk (terlampir).
c. Place
Saluran distribusi pada Natsha Skin Center Kota Medan yaitu dengan menyalurkan langsung kepada konsumen yang membeli produk ataupun perawatan kulit tanpa melalui perantara. Adapun lokasinya cukup strategis dan akses yang mudah dijangkau oleh kendaraan umum yaitu bertempatan di Jl. Seokarno Hatta No.35-36, Palmerah, Pasir Putih.
d. Promotion
Promosi yang dilakukan Oleh Natasha Skin Center antara lain Brosur, media sosial dan ikut pada setiap event- event tertentu. Dengan adanya promosi,konsumen akan mendapatkan informasi mengenai produk dan perawatan kulit kecantikan Natasha Skin Care yang dapat menarik minat beli dan merawat kulitnya sehingga tingkat penjualan meningkat.
Konsumen/pelanggan akan tertarik dengan promosi yang dilakukan olehklinik Natasha Skin Care dengan mengadakan event- event yang menarik seperti memperingati hari raya yaitu mendapatkan potongan harga (Diskon).
e. People
Strategi pelayanan yang digunakan Klinik Natasha Skin Care Kota Medanadalah dengan memberikan pelayanan yang sigap terhadap para pembeli ataukonsumen, dengan cara memberikan informasi tentang harga, kualitas sertakeunggulan produk yang terdapat di klinik Natasha Skin Care tersebut dan tidaklupa selalu menggunakan 3S yaitu salam, sapa, senyum.
f. Physical
Klinik natasha memiliki suasana ruang tunggu yang nyaman, karna terdapatkursi tunggu, ruangan full ac, tv, disediakannya minuman gratis untuk pelanggan atau konsumen dan ruangan tunggu yang cukup luas. Klinik natasha memiliki lahan parkir yang sempit, maka dari itu klinik natasha harus memperluas area parkir mereka untuk memberikan kenyamanan pada pelanggan atau konsumen.
g. Process
Klinik natasha memiliki pelayanan yang baik seperti pelayanan administrasiyang cepat, metode pembayaran yang mudah, serta waktu tunggu yang lumayan cepat dikarenakan memiliki beberapa ruangan untuk konsultasi dan untuk melakukan perawatan.
Marketing Plan Jasa Reparasi
Seiring berkembangnya teknologi, komputer atau laptop merupakan benda yang hampir wajib dimiliki oleh penggunanya baik mulai dari siswa, mahasiswa hingga karyawan kantor. Adanya jasa reparasi komputer tentunya juga sangat dibutuhkan bagi mereka yang mengalami kesulitan dalam memperbaiki kerusakan pada komputer.
Hal ini mendorong kami untuk menciptakan peluang bisnis dengan membuat jasa reparasi komputer yang tentunya juga membutuhkan tenaga ahli dan kemampuan yang memadai dalam menjalankan pekerjaan khususnya di bidang IT. Sasaran konsumen yang utama adalah pengguna laptop atau komputer secara umum, mengingat tidak semua pihak dapat memperbaiki kerusakan pada komputer dengan mandiri.
Untuk menjalankan usaha ini, dibutuhkan ruang paling tidak dengan ukuran min 4×5 meter atau mungkin bisa diperbesar lagi sesuai kebutuhan. Juga dilengkapi dengan rak, lemari display kaca, meja dan kursi, serta minimal 1 unit komputer dengan spesifikasi tinggi juga beberapa aksesoris pendukung seperti mouse, keyboard, speaker, monitor, dan lain – lain. Untuk tarif servis komputer sendiri bisa disesuaikan dengan seberapa besar tingkat kesulitan masing – masing.
Strategi pemasaran dapat dilakukan dengan membuat spanduk atau banner, brosur untuk dibagikan kepada kalangan masyarakat, atau mempromosikan jasa reparasi komputer di media massa supaya dapat diketahui oleh masyarakat luas yang membutuhkan.
Marketing Plan Jasa Jahit
Pakaian merupakan suatu kebutuhan yang tidak akan habis dimakan zaman. Apalagi di masa sekarang, trend pakaian yang ada semakin menarik dan bervariasi. Dengan melihat peluang yang cukup menguntungkan ini, kami berinisiatif untuk menciptakan bisnis yang bergerak dalam bidang jahit pakaian. Target konsumen bisa berasal dari berbagai kalangan mulai dari anak – anak hingga dewasa. Baik pria, maupun wanita.
Tarif biaya untuk jasa ini dapat disesuaikan dengan model atau desain baju yang diinginkan. Mengenai tempat usaha, bisa dimulai dilakukan dirumah sendiri untuk meminimalisir biaya sewa, atau boleh juga menyewa tempat usaha lain di pinggir jalan agar dapat memperluas lingkup pemasaran.
Kunci utama untuk menjalankan bisnis ini adalah dengan menggunakan skill dan keterampilan utamanya dalam bidang jahit menjahit. Harapannya, produk yang dihasilkan memiliki tingkat kualitas yang tinggi, desain jahit yang rapi dan indah sesuai dengan model pakaian. Diutamakan juga mengikuti trend atau mode masa kini.
Marketing Plan Jasa Tambal Ban
Jasa tambal ban adalah usaha yang marak dijalankan di masa kini mengingat volume kendaraan makin hari juga makin meningkat. Untuk menjalankan usaha ini, dibutuhkan keterampilan khusus yang ahli di bidang perbaikan motor. Mengenai tempat usaha, kita bisa membuka lokasi di pinggir jalan sehingga mudah dijangkau.
Perlengkapan atau sarana prasarana yang dibutuhkan meliputi kompresor, alat pres ban, lem aibon, ember, karet ban, obeng, dan lain – lain. Selain membuka jasa tambal, kita juga bisa menyambi usaha dengan membuka jasa pompa yang juga umum dibutuhkan oleh banyak orang. Harga yang dikenakan bisa bervariasi mulai dari Rp 5.000 sampai Rp 10.000.
Untuk strategi pemasaran, kita bisa memasang ban bekas dengan tulisan tambal ban didepan lokasi, atau juga bisa memasang alat kompresor diluar supaya masyarakat yang berlalu lalang dapat lebih mudah mengetahui adanya keberadaan jasa ini. Diutamakan juga, pembukaan usaha dilakukan ditempat yang ramai dengan frekuensi minimal 5 – 10 kendaraan per menit.
Marketing Plan Jasa Cuci Kendaraan
Visi dari adanya bisnis jasa cuci mobil dan motor ini adalah menjadi penyedia layanan jasa cuci yang baik dan dapat memberikan kepuasan bagi para pelanggannya. Untuk misinya sendiri, bisnis ini berusaha untuk dapat memberikan layanan yang ramah kepada pelanggan, mengutamakan kualitas dan hasil yang bersih serta menjamin keamanan kendaraan pelanggan.
Produk yang ditawarkan terdiri dari berbagai macam layanan. Yakni dari cuci biasa, cuci bersih, dan double cleaning khusus untuk kendaraan tertentu. Tarif harga yang ditawarkan untuk cuci motor dimulai dari Rp 10.000 sedangkan untuk mobil berkisar dari harga Rp 30.000 – Rp 60.000 tergantung dari intensitas kotornya kendaraan masing – masing.
Untuk lokasi usaha memilih tempat yang strategis dan mudah dijangkau yakni di pinggir jalan dengan lokasi parkir yang lebar. Mengenai aspek pemasaran, kami memberikan spanduk dengan ukuran besar di depan lokasi, serta penyebaran brosur agar lebih mudah diketahui masyarakat.
Marketing Plan Jasa Fotocopy
Usaha fotocopy merupakan jenis usaha umum yang sudah tersedia di lingkungan masyarakat secara luas. Para pelanggan umumnya berasal dari berbagai kalangan utamanya anak sekolah, mahasiswa, karyawan, hingga dewasa lainnya. Tempat untuk pembukaan usaha lebih ditekankan dibuka di wilayah ramai dan dekat dengan kampus atau sekolah.
Untuk peralatan yang dibutuhkan meliputi etalase, mesin fotocopy, alat pemotong kertas, mesin laminating, printer, pc komputer, tinta, kertas hvs, dan perlengkapan ATK lainnya. Adanya mesin – mesin tersebut juga diadakan karena dalam usaha ini bukan hanya fotocopy saja melainkan juga membuka jasa print dan laminating dokumen.
Untuk pelayanan kepada pelanggan harus diberikan sebaik dan seramah mungkin. Hasil fotocopy, print, dan laminating juga harus rapi dan baik agar dapat memberikan kepuasan kepada konsumen nantinya. Kita juga bisa mengadakan promosi kreatif berupa diskon atau voucher kepada pembeli baru.
Download Marketing Plan Jasa Laundry Word
Kamu bisa unduh contoh rencana pemasaran usaha laundry dalam format Docx yang bisa dibuka dan diedit dengan menggunakan aplikasi pengolahan kata seperti ms word.
Disini
Kata Penutup
Marketing plan jasa yang efektif merupakan salah satu kunci untuk mencapai keberhasilan dalam aspek pemasaran. Dengan pemasaran yang sukses, maka penjualan akan meningkat. Brand awareness juga ikut melonjak. Hal ini akan mengakibatkan perusahaan jasa dikenal banyak orang.
Semoga beberapa contoh marketing plan jasa dari ukmsumut.com diatas bisa bermanfaat. Kalian juga bisa jadikan ini sebagai referensi masing masing. Jangan lupa share dan bookmart halaman ini ya!